Termini e condizioni
Questi termini si applicano a tutti i tour e servizi prenotati con RTTO Travel & Tourism ("RTTO", "noi"), tour operator autorizzato con sede ad Amman, in Giordania. Confermando una prenotazione, accetti questi termini.
1. I nostri servizi
Organizziamo tour privati e per piccoli gruppi, escursioni giornaliere, soggiorni in hotel, trasporti e servizi di guida in Giordania. Non vendiamo né prenotiamo voli internazionali. Orari e biglietti aerei sono a carico del viaggiatore.
2. Preventivi e prezzi
- Ogni preventivo è preparato per le tue date, il numero di persone e la scelta degli hotel, ed è valido per il periodo indicato.
- I prezzi sono a persona in dollari USA (USD), salvo diversa indicazione.
- I prezzi si basano su camere doppie o twin. La camera singola prevede un supplemento.
- Il prezzo comprende solo i servizi elencati alla voce "Incluso" del preventivo o della pagina del tour.
3. Prenotazione e pagamento
- La prenotazione è confermata quando riceviamo l'acconto indicato nel preventivo e ti inviamo una conferma scritta.
- Il saldo va pagato prima dell'inizio del tour, entro la data indicata nella conferma.
- I pagamenti possono essere effettuati tramite link di pagamento online sicuro o bonifico bancario. Eventuali spese bancarie sono a carico di chi invia il pagamento.
4. Visto per la Giordania
- Per i viaggiatori la cui nazionalità consente il visto all'arrivo e che restano in Giordania più di due notti, il visto è gratuito e lo organizziamo noi come parte del tour.
- Per soggiorni più brevi, il costo del visto è a carico del viaggiatore.
- Il passaporto deve essere valido almeno sei mesi dalla data di ingresso. Alcune nazionalità devono ottenere il visto prima della partenza: verifica con noi al momento della prenotazione.
5. Modifiche
- Se desideri cambiare date, hotel o itinerario, comunicacelo per iscritto il prima possibile. Faremo il possibile per accontentarti, secondo disponibilità; l'eventuale differenza di prezzo sarà addebitata o rimborsata.
- Potremmo dover cambiare l'ordine delle visite, un hotel o un veicolo per motivi di meteo, sicurezza, condizioni stradali o disponibilità. In tal caso forniamo un'alternativa di livello uguale o superiore.
6. Cancellazioni da parte tua
Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via e-mail. I rimborsi sono calcolati dal giorno in cui riceviamo la tua e-mail, secondo la nostra Politica di rimborso e cancellazione.
7. Cancellazioni da parte nostra
Se dobbiamo cancellare un tour per motivi dipendenti da noi, ricevi il rimborso completo degli importi pagati. Se un tour non può svolgersi per cause indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio calamità naturali, chiusura delle frontiere, decisioni governative o gravi problemi di sicurezza), ti proporremo una nuova data oppure rimborseremo tutti gli importi che riusciamo a recuperare da hotel e fornitori.
8. Assicurazione di viaggio
L'assicurazione di viaggio non è inclusa nei nostri prezzi. Raccomandiamo vivamente a ogni viaggiatore un'assicurazione che copra spese mediche, cancellazione ed effetti personali.
9. Responsabilità del viaggiatore
- Fornire nomi, dati del passaporto e contatti corretti al momento della prenotazione.
- Essere puntuali agli orari di partenza e seguire le indicazioni dell'autista e della guida, soprattutto nei siti archeologici e nel deserto.
- Rispettare le usanze e le leggi locali.
- Informarci prima del viaggio di eventuali condizioni mediche, difficoltà motorie o esigenze alimentari.
10. Responsabilità
Selezioniamo con cura hotel, autisti, guide e partner. Non siamo responsabili di perdite, lesioni, ritardi o costi aggiuntivi causati da eventi fuori dal nostro controllo, da terzi non incaricati da noi o da azioni del viaggiatore stesso. La nostra responsabilità è limitata al prezzo dei servizi prenotati con noi.
11. Reclami
Se qualcosa non va durante il viaggio, informa subito la guida o contattaci, così possiamo risolvere il problema sul posto. I reclami scritti possono essere inviati a
12. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalle leggi del Regno Hascemita di Giordania.
Contatti
RTTO Travel & Tourism
Sweifieh – Al Wakalat St. 20–22, Al-Waha Complex, Ufficio 111, Amman, Giordania
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