Términos y condiciones
Estos términos se aplican a todos los tours y servicios reservados con RTTO Travel & Tourism ("RTTO", "nosotros"), operador turístico autorizado con sede en Amán, Jordania. Al confirmar una reserva, aceptas estos términos.
1. Nuestros servicios
Organizamos tours privados y en grupos reducidos, excursiones de un día, estancias en hoteles, transporte y servicios de guía dentro de Jordania. No vendemos ni reservamos vuelos internacionales. Los horarios y billetes de avión son responsabilidad del viajero.
2. Presupuestos y precios
- Cada presupuesto se prepara para tus fechas, el tamaño del grupo y los hoteles elegidos, y es válido durante el plazo indicado.
- Los precios son por persona en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
- Los precios se basan en habitaciones dobles o twin compartidas. La habitación individual tiene suplemento.
- El precio incluye solo los servicios indicados en el apartado "Incluye" del presupuesto o de la página del tour.
3. Reserva y pago
- Tu reserva queda confirmada cuando recibimos el depósito indicado en el presupuesto y te enviamos una confirmación por escrito.
- El saldo debe pagarse antes del inicio del tour, en la fecha indicada en la confirmación.
- Los pagos pueden realizarse mediante enlace de pago seguro en línea o transferencia bancaria. Los gastos bancarios corren a cargo de quien envía el pago.
4. Visado de Jordania
- Para los viajeros cuya nacionalidad permite obtener el visado a la llegada y que se alojan más de dos noches en Jordania, gestionamos el visado gratis como parte del tour.
- Para estancias más cortas, el visado lo paga el viajero.
- El pasaporte debe tener una validez mínima de seis meses desde la fecha de entrada. Algunas nacionalidades necesitan visado antes de viajar; consúltanos al reservar.
5. Cambios
- Si necesitas cambiar fechas, hoteles o el itinerario, avísanos por escrito lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender los cambios, según disponibilidad; cualquier diferencia de precio se cobrará o se reembolsará.
- Es posible que debamos cambiar el orden de las visitas, un hotel o un vehículo por el clima, la seguridad, el estado de las carreteras o la disponibilidad. En ese caso ofrecemos una alternativa de igual o mayor categoría.
6. Cancelaciones por tu parte
Las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico. Los reembolsos se calculan desde el día en que recibimos tu correo, según nuestra Política de reembolso y cancelación.
7. Cancelaciones por nuestra parte
Si tenemos que cancelar un tour por motivos que dependen de nosotros, recibirás el reembolso total de lo pagado. Si un tour no puede realizarse por causas ajenas a nuestro control (por ejemplo desastres naturales, cierre de fronteras, decisiones gubernamentales o incidentes graves de seguridad), te ofreceremos una nueva fecha o reembolsaremos todo lo que podamos recuperar de hoteles y proveedores.
8. Seguro de viaje
El seguro de viaje no está incluido en nuestros precios. Recomendamos encarecidamente que cada viajero tenga un seguro que cubra gastos médicos, cancelación y equipaje.
9. Responsabilidades del viajero
- Facilitar nombres, datos del pasaporte y datos de contacto correctos al reservar.
- Ser puntual en las recogidas y seguir las indicaciones del conductor y del guía, sobre todo en los sitios arqueológicos y en el desierto.
- Respetar las costumbres y leyes locales.
- Informarnos antes del viaje de cualquier condición médica, limitación de movilidad o necesidad alimentaria.
10. Responsabilidad
Seleccionamos con cuidado nuestros hoteles, conductores, guías y colaboradores. No somos responsables de pérdidas, lesiones, retrasos o costes adicionales causados por hechos fuera de nuestro control, por terceros no contratados por nosotros o por actos del propio viajero. Nuestra responsabilidad se limita al precio de los servicios reservados con nosotros.
11. Reclamaciones
Si algo no va bien durante el viaje, avisa a tu guía o contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo en el momento. Las reclamaciones por escrito pueden enviarse a
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Reino Hachemita de Jordania.
Contacto
RTTO Travel & Tourism
Sweifieh – Al Wakalat St. 20–22, Al-Waha Complex, Oficina 111, Amán, Jordania
Correo: