Politica di rimborso e cancellazione
Come cancellare
Invia la cancellazione via e-mail a
Il giorno in cui riceviamo la tua e-mail e il giorno di partenza non vengono conteggiati. Esempio: se il tour inizia il 4 maggio e riceviamo la tua e-mail il 1° maggio, la cancellazione è avvenuta 2 giorni prima della partenza.
Tour di più giorni
| Cancellazione ricevuta | Rimborso |
|---|---|
| 25 giorni o più prima della partenza | 100% dell'importo pagato |
| 16–24 giorni prima della partenza | 75% dell'importo pagato |
| 7–15 giorni prima della partenza | 50% dell'importo pagato |
| 6 giorni o meno prima della partenza, o mancata presentazione | Nessun rimborso |
Prenotazioni con un hotel 5 stelle: una volta confermata la prenotazione, è rimborsabile il 75% dell'importo pagato, indipendentemente dalla data di cancellazione, perché questi hotel applicano regole di cancellazione rigide.
Tour giornalieri
Cancella almeno 2 giorni prima della data del tour per ottenere il rimborso completo. Le cancellazioni successive e le mancate presentazioni non sono rimborsabili.
Non rimborsabile
- Servizi non utilizzati dopo l'inizio del tour (ad esempio una notte, un pasto o una visita persi).
- Biglietti d'ingresso e pass già emessi.
Se cancelliamo noi
Se cancelliamo il tuo tour, ricevi il rimborso completo degli importi pagati, oppure puoi scegliere una nuova data o un altro tour.
Come vengono pagati i rimborsi
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione. Eventuali spese di bonifico vengono detratte dal rimborso.