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Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

So stornieren Sie

Bitte senden Sie Ihre Stornierung per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mit Ihrem Namen und der Buchungsnummer. Stornierungen per Telefon oder Sprachnachricht werden nicht akzeptiert. Wir bestätigen jede Stornierung innerhalb von 1–2 Werktagen schriftlich.

Der Tag, an dem Ihre E-Mail eingeht, und der Abreisetag werden nicht mitgezählt. Beispiel: Beginnt Ihre Reise am 4. Mai und erhalten wir Ihre E-Mail am 1. Mai, gilt die Stornierung als 2 Tage vor Reisebeginn erfolgt.

Rundreisen (mehrere Tage)

Eingang der Stornierung Rückerstattung
25 Tage oder mehr vor Reisebeginn 100 % des gezahlten Betrags
16–24 Tage vor Reisebeginn 75 % des gezahlten Betrags
7–15 Tage vor Reisebeginn 50 % des gezahlten Betrags
6 Tage oder weniger vor Reisebeginn oder Nichterscheinen Keine Rückerstattung

Buchungen mit einem 5-Sterne-Hotel: Nach Bestätigung der Buchung werden 75 % des gezahlten Betrags erstattet, unabhängig vom Stornierungsdatum, da diese Hotels strenge Stornobedingungen haben.

Tagesausflüge

Stornieren Sie mindestens 2 Tage vor dem Ausflugsdatum, um den vollen Betrag zurückzuerhalten. Spätere Stornierungen und Nichterscheinen werden nicht erstattet.

Nicht erstattungsfähig

  • Nicht genutzte Leistungen nach Reisebeginn (zum Beispiel eine verpasste Nacht, Mahlzeit oder Besichtigung).
  • Bereits ausgestellte Eintrittskarten und Pässe.

Wenn wir stornieren

Wenn wir Ihre Reise absagen, erhalten Sie den vollen gezahlten Betrag zurück, oder Sie wählen einen neuen Termin bzw. eine andere Tour.

Auszahlung der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen nach der Stornobestätigung. Eventuelle Überweisungsgebühren werden von der Erstattung abgezogen.